Garantia

Todas as nossas semijoias possuem  garantia que assegura a folheação das peças contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.  As semijoias da marca Ônix possuem um ano de garantia e as demais marcas, 6 meses. A garantia não cobre por usos inadequados, tais como:

.peças desgastadas por arranhões (ex: anéis arranhados na sua parte exterior)

.peças danificadas por uso de maneira inadequada (ex: uso de substâncias químicas como perfumes, hidratantes, cloro, iodo, tintas de cabelo, banhos de mar, banhos de piscina, etc.)

.peças quebradas, amassadas e perda das pedras não são cobertas pela garantia.

.desgaste natural da peça.

Trocas e devoluções

. Troca ou devolução por defeito de fabricação do produto deve ser feito no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. Antes de nos enviar o produto entre em contato pelo e-mail contato@brilhusjoias.com.br para informarmos como proceder. Não aceitaremos trocas e devoluções sem o prévio contato pelo email.

. O produto deverá estar devidamente com o lacre, sem indícios de uso e violação (produtos sem o lacre na peça não serão aceitos). Caso seja constatada alguma avaria no produto enviado ou caso a etiqueta do produto tenha sido removida, adulterada ou recolocada, a devolução ou troca não será efetuada e o produto será reenviado por conta do cliente.

.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios contidos e acompanhado da nota de pedido.

.A Brilhus Joias tem 30 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria em nossa central, para efetuar a troca ou devolução.